2016년 3월부터 뽐뻐 분들의 반품 등을 도와드리고 있습니다.
우선 개인적인 배송- 타국에 사시는 가족, 친지, 친구에게 보내는 물건은 사양합니다.
최근 배터리 내장제품 UPS 반품부탁이 많이 들어와 주의점을 알려드립니다.
저의 도움이 필요하신 분들은 꼭 읽어보시고 참고하여 주시기 바랍니다.
이베이 구입자 필독
1. 반품을 진행하기위헤서는 우선 셀러에게 클레임을 통해 리턴라벨을 받으신 후 저에게 반품의뢰 문자를 주세요( 전화번호는 하단에)
2. (매우중요) 리턴라벨은 이베이이 홈페이지에서 바로 직접 출력하지말고 리턴라벨 메뉴 중 메일로 보낸후 별도로 출력하세요
- 이유는 바로 출력을 하면 추후 발행되는 K-packet, UPS 송장번호를 따로 입력하는 메뉴가 사라지는 것 같습니다.
- 추후 별도배송 송장번호 입력하는 메뉴는 리턴라벨 출력 왼쪽에 있습니다.(제 기억이 맞다면)
- 그러므로 꼭! 꼭 ! 리턴라벨 메뉴 중 메일로 보낸후 별도로 출력바랍니다.
- 모르시면 차라리 저에게 연락주세요
3. 리턴라벨 출력후 - > 아래 포장방법을 참고하여 포장후 저에게 연락주시면 됩니다.
포장 전 참고사항
저를 통해 반품 또는 RMA(Return Material Authorization)를 통한 A/S를 하시려는 이유는 두 가지입니다.
1. K-Packet 이용 시 미국 내 배송추적이 가능하다. 7~30일 배송기간 소요
- 참고로 우체국에서 직접 보내시는 소형포장물 보다 약 10~20% 비쌉니다.
- USPS에서도 배송추억이 가능합니다.
2. UPS 이용 시 50% 이상할인과 3일 배송이 가능하다.
두 가지중 특히 1번은 이베이 반품시 매우 필요합니다.
이베이는 보통 반품후 구매자가 송장번호를 입력하게 되어있습니다.
물건이 도착하면 셀러는 5일 이내 무조건 환불해야 합니다.
국내에서 일반인이 특히 미국으로 반품시 배송추적이 가능한 방법은 K-Packet, EMS, UPS, Fedex, DHL 밖에는 없습니다.
소형포장물(일명 RR등기)은 미국 내에서 배송추적이 안됩니다.
즉 셀러가 받았다는 확인을 안 해주면 환불받는데 매우피곤하고 시간이 오래 걸립니다.
그러나 K-Packet(이베이 등에서 해외판매 사업자를 위한 배송상품)을 이용하면 배송추적이 가능하고
이베이 시스템에 자동으로 도착여부가 표시됩니다. 즉 우리가 매우 사랑하는 단어 “Delivered”가 자동으로 체크됩니다.
단! 단점은 무게 2kg이하 가로X세로X높이 합이 90cm 이하 / 리튬배터리 없는 물건만 이용 가능합니다.
2kg 이상/ 리튬배터리 장착제품은 UPS가 매우 저렴합니다.
정상적으로 개인이 보내는 비용보다 매우 훨씬 저렴합니다.
포장시 주의사항
K-packet 배송 가능무게는 2kg 가로X세로X높이 합이 90cm 이하만 발송 가능합니다.
2kg 이상은 UPS로 하셔야 합니다. 비용은 우체국 EMS와 비슷하거나 약간 비쌉니다.
그러나 배송기간은 EMS는 7일 UPS는 3일~4입니다. (미국기준)
단 리튬배터리 포함제품은 UPS, Fedex, DHL 과 EMS는 안되고 EMS프리미엄만 가능합니다.
비용은 매우 비쌉니다. / 우체국 EMS프리미엄은 UPS를 이용합니다.
제가 제공해드리는 가격은 정상가보다 아주 저렴합니다.
포장전 필히 저에게 먼저 문자나 전화로 문의후(010-4211-1467 강동윤) 포장부탁드립니다.
미국이나 타국으로 반품시 포장 방법안내
1. 포장은 꼭 박스를 이용하여 최대한 작게 튼튼하게 포장한다.
- 박스는 가로 X 세로 175mm X 120mm 이상이어야 합니다.
- 출력되는 송장이 170 X 110 입니다. 꼭 참고요망
- K-packet은 2kg 가로X세로X높이 합이 90cm 이하
2. 포장시 반품, RMA 관련서류(리턴라벨, RMA 관련내용)를 꼭 프린트하여 박스에 넣어서 같이 포장한다.
- 리턴, RMA 라벨을 함께 포장하는 이유는 셀러가 수령후 누구 물건인지를 확인시키기 위한 겁니다.
- 교환, RMA인 경우는 다시 받으실 주소를 꼭 출력하여 함께 포장바랍니다. 발송시 발송자는 저 입니다.(변경불가)
3. 포장시 박스 위, 아래를 전체 태잎핑 해주세요!
- 이유는 택배로 저에게 보낸 송장을 쉽게 제거하기 위해서 입니다.
4. 포장을 다하셨으면 가능하면 택배를 이용 저에게 보내주시면 됩니다.
- 010-4211-1467 으로 문자주시면 보내실 주소 알려드립니다.
- 발송하고 송장번호와 보내신 분 성명 꼭 문자주세요
- 발송하시고 꼭 으로 리턴라벨, RMA 관련내용, 제품명, 가격, 수량, 받는 곳 연락처 꼭 기재하여 알려주세요!
5. 제가 물건을 받으면 무게를 재고 전산 입력 후 배송요금이 책정됩니다.
- 문자로 배송관련 비용 안내드립니다. 알려드린 계좌로 입금해주시면 됩니다.
- 필요에 따라 무게를 최대한 줄이기 위해 재포장도 합니다. 단 소정의 수고비 받습니다.
6. 우체국에서 발송하고 문자로 요금+수고비 3,000~4,000원(왕복교통비, 라벨출력비+기타+재포장비(필요에 따라) 등을 계산해 보내드립니다.
- 박스포장+영수증 사진 찍어서 보내드립니다.
- 배송추적은 발송당일 저녁 6시 이후부터
- 미국으로 가는 송장번호는 LK로 시작됩니다. 보내드린 사진의 송장번호로 조회하시면 됩니다.
배터리 포함제품과 2kg 이상 UPS 운송안내
- 배송가능 무게는 20Kg 이하만 가능합니다.
- UPS를 통해 발송 가능합니다. 사전에 문의는 필수입니다.
- 포장방법은 위와 동일합니다.
- 포장박스가 너무 크면 부피무게 적용됩니다.
- 부피 계산방법 : 가로 X 세로 X 높이 / 5000 으로 하시면 됩니다.
- 배송비에는 부가세가 별도입니다.
- 발송하고 전 세계 3~5일 이내 도착합니다.
- 배송추적은 UPS 홈피에서 조회, 개인메일로 배송안내가 갑니다.
비용은 문자로 안내하여 드립니다. 알려드린 계좌로 입금해주시면 됩니다.
- 수수료는 5,000원 입니다. 생각보다 입력과 출력물이 많아 개인시간을 많이 잡아먹습니다.
감사합니다.
미국 반품관련 K-packet 비용 및 자세한 내용은 아래참조
2017년 7월부터 K-packet 배송비가 250g 단위에서 100g 단위로 세분화되어 배송료가 내렸습니다.
